Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito nonché a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito.

Essa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018 n. 101.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente riconosce di aver preso visione della presente politica e di accettarne le condizioni.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente presso l'utente nelle seguenti situazioni:

• Creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine
• Compilazione di un modulo di contatto o richiesta di assistenza
• Navigazione e interazione con il sito, inclusi i cookie

I dati raccolti possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Indirizzo di posta elettronica
• Dati di pagamento protetti
• Dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate

I cookie vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Miglioramento della navigazione sul sito
• Accesso facilitato all'account cliente
• Analisi del traffico conformemente alle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali
• Ottimizzazione delle funzionalità e dei contenuti

L'utente può configurare o disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o del sito.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione ed elaborazione degli ordini
• Assistenza clienti e gestione dei resi
• Miglioramento dei servizi offerti dal negozio
• Invio di informazioni dopo l'ottenimento del consenso conformemente all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679

I dati possono essere trasmessi esclusivamente ai seguenti fornitori di servizi:

• Partner logistici per la consegna
• Fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione sicura delle transazioni
• Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito

Tutti i fornitori rispettano gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.

Nessun dato personale viene venduto o ceduto a terzi.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati conformemente ai periodi previsti dalla normativa applicabile:

• Dati relativi agli ordini: conservazione fino a 5 anni
• Dati contabili: conservazione fino a 10 anni conformemente all'articolo 2220 del Codice Civile italiano

In alcuni casi, i dati possono essere trattati al di fuori dell'Unione Europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dagli articoli da 44 a 49 del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare tramite l'utilizzo di clausole contrattuali standard.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi conformemente alle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

Conformemente agli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso (articolo 15): ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati
• Diritto di rettifica (articolo 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (articolo 17): richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti
• Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18)
• Diritto alla portabilità dei dati (articolo 20)
• Diritto di opposizione (articolo 21)
• Diritto di revocare il consenso (articolo 7)

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando l'assistenza clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679:

• Esecuzione del contratto per la gestione degli ordini e delle consegne
• Adempimento degli obblighi legali
• Consenso esplicito per i cookie non essenziali
• Interesse legittimo relativo alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito

Vengono adottate misure tecniche e organizzative conformemente all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o ai dati personali:

E-mail: productinfo@havengohub.com
Telefono: +81 (905) 046 73 97
Indirizzo: WILL COURT 101, 3-31-2 IGATA, KOMAE-SHI (TOKYO) 201-0015, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 10:00-17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

L'assistenza clienti è disponibile durante gli orari lavorativi per rispondere alle richieste relative alla privacy e ai dati personali.