Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna sul territorio italiano.

Essa definisce le condizioni e le modalità di richiesta di annullamento prima della spedizione, conformemente agli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi al diritto di recesso, nonché all'articolo 61 relativo all'esecuzione del contratto di vendita.

2. Condizioni di annullamento

I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito né affidato al corriere.

• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, l'annullamento verrà elaborato nel più breve tempo possibile
• Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al corriere, l'annullamento non sarà più possibile
• Se l'ordine è già stato spedito, il cliente dovrà attendere la ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso conformemente agli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo 206/2005

3. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire le seguenti fasi:

• Contattare l'assistenza clienti indicando il numero dell'ordine e la data di acquisto
• Attendere la conferma scritta dell'assistenza clienti prima di considerare effettivo l'annullamento
• Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento verrà effettuato nel più breve tempo possibile

4. Condizioni e tempi di rimborso

Dopo la convalida dell'annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2-8 giorni lavorativi, conformemente all'articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto
• Il tempo necessario per ricevere i fondi dipende dall'istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento

5. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa agli annullamenti o ad altre informazioni:

E-mail: productinfo@havengohub.com
Telefono: +81 (905) 046 73 97
Indirizzo: WILL COURT 101, 3-31-2 IGATA, KOMAE-SHI (TOKYO) 201-0015, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 10:00-17:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

L'assistenza clienti è disponibile durante gli orari lavorativi per fornire supporto relativo agli ordini, agli annullamenti e alle richieste generali.